新手上路
(一)前言
2016年11月8日，新版科脉经销商社区推出。新版八大亮点如下：
一、 浏览器兼容，支持IE、360、火狐、谷歌。
二、 首页知识中心，全方位展现方案、市场、技术、商务、培训知识点。
三、 社区搜素，轻松抓住知识要点。
四、 科脉工具包：涵盖各产品线售前、售中、售后全过程指导，及其它服务公共素材指南。
五、 报表中心：八款报表任意导出，财务更清晰。
六、 加密狗信息360度任意查询。
七、 注册客户，轻松管理。
八、 全新的UI设计，全新的视觉体验！
欢迎科脉新经销商，经销商新员工加入科脉大家庭，科脉经销商社区将带您走进科脉，开启奇妙的科脉时光之旅。
(二)在线订单
一、订单一类
科脉订单主要分为三大块：采购单、加点单、换购单。
采购订单定义：经销商需要科脉商务寄送加密狗的订单，用于经销商新客户，或老客户开新店。
加点订单定义：经销商提供加密狗ID号给科脉商务进行加点操作的订单，适用于经销商老客户总部/门店新增收银POS机或后台管理站点。
换购单定义：经销商提供加密狗ID号给科脉商务进行更换软件类型的订单，适用于客户软件升级、经销商软件类型换购、客户坏狗更换。
早在2009年科脉经销商社区设计之初，由于餐饮事业部独立，三大块订单按照零售专卖、餐饮两个线进行了订单分布，含零售专卖采购订单、餐饮采购订单、零售专卖加点订单、餐饮加点订单、零售专卖换购订单、餐饮换购订单。
1、采购订单操作举例
以零售专卖采购订单举例：如某超市客户有一个总店，两个门店，总店需要3个后台不收银，门店各有4台收银机，经销商向客户推荐了启谋软件，则经销商需要采购3个启谋连锁版加密狗，总部3个站点，门店4个站点（加密狗不分前后台）。
(1)点击“在线订单—零售专卖采购订单”，点击“我要订货”；
(2)选择产品，选择启谋，并填写站点版本等信息；
(3)选择产品，选择启谋，并填写站点版本等信息，点击保存、提交按钮。（注意检查订单总金额，经销商需要按照订单金额汇款给科脉）；
2、加点订单操作举例
以零售专卖加点订单为例，如经销商某启谋客户门店原本有3个站点的加密狗，现新增1个POS收银机，则需做如下操作：
(1)点击“在线订单—零售专卖加点订单—我要加点”，填写相关信息后，保存提交；（只有序列号以P开头启谋及老瑞通加点需要“特征串”，其他软件可无需填写）
3、换购订单操作举例
以零售专卖换购订单为例，如经销商启谋升级御商，则需做如下操作:
(1)点击“在线订单—零售专卖换购订单—我要换购”，填写相关信息后，保存提交；
二、订单二类
近年来科脉产品线不断拓宽，软件类型逐渐增多，针对一些特定的产品，在线订单做了在线授权模式订单，含老板通转正续费单、蛙笑采购订单、微平台延期订单、科脉云总部采购订单。以上订单，只要经销商下单并汇款后，科脉商务审核完订单，即在线授权成功，无需发加密狗。
三、订单三类
科脉经销商在大批量订购软件时，由于库存不能及时消化，且需要根据各类客户需求，发送不同站点的加密狗，经常将已加密狗发回科脉进行并狗操作，我司从经销商角度考虑，为规避加密狗在寄送过程中丢失的风险，节省物流费用，特制定了此订单。
四、订单四类
物料申请单，如经销商有彩页、包装盒、光盘等物料需求，提交此订单，商务会受理，每周三18:00之前提交的物料申请单，在物料充足的情况下，科脉物流专员每周五会进行寄送。
(三)注册延期
一、注册申请
1、经销商在收到客户货款的情况下，下单申请加密狗注册号。在经销商不欠款的情况下，社区会自动受理，能够马上获取注册号。
2、经销商可根据加密狗ID、客户名称等因素对提交的注册申请单信息进行查询。
3、经销商可将所有注册信息从社区中导出。
二、延期申请
经销商在未收到客户货款时，会申请软件延期，科脉经销商社区提供的延期服务，是经销商提交延期单后，系统自动生成延期操作码，这个操作码可以直接用到软件中延期。
三、加密狗查询
1、在这个模块中，经销商可以通过加密狗ID号、序列号、任意的查询所属加密狗的软件类型、注册号、版本、站点等信息；
2、经销商可以通过时间段查询该时间内所有加密狗出货信息；
(四)项目报备
项目报备是保护经销商利益，防止串货及恶意报价等恶心竞争，鼓励有序良性竞争的一种管控手段。
经销商在项目报备表中将客户信息填写完毕后保存提交，区域渠道经理获取到这个信息后，遵循同区域“先报备先确认的原则”，同一项目以第一时间报备者优先确认。对于项目报备早，项目报备信息详细的经销商，科脉将优先考虑由此经销商来负责完成该项目的洽谈、签订、供货，对同一项目报备较晚的经销商，科脉原则上不予受理。
(五)报表中心
一、软件订单报表
可查询导出某个时间段所有软件订单明细，方便核对年度返利（返利核算不含硬件提货）；
二、硬件订单报表
可查询导出某个时间段所有硬件订单明细；
三、微平台订单报表
可查询导出某个时间段所有微平台订单明细，及分成明细；
四、库存余点报表
可查询最新的经销商余点留存情况
五、库存站点流水查询
核对库存站点变更流水，核对账务用。
六、经销商付款明细查询
可查询导出某个时间段经销商所有付款明细
七、经销商余额变更流水查询
核对经销商余额变更流水，核对账务用。
八、未结清订单查询
查询经销商未付款金额
(六)技术支持
一、问题提交
经销商提交技术疑难问题、需求开发的模块，科脉技术人员每天会进行解答及受理。对于已解决的问题，请经销商及时关闭，否则会影响其他问题的提交。
二、问题查询
查询历史提交记录，可根据问题状态、时间、产品进行查询。
(七)400客服
区域渠道经理会将区域的一些潜在客户信息分配给经销商跟进，经销商可在该模块进行查询跟进。
(八)市场宣传
市场宣传相关文件下载
(九)下载中心
产品安装包、升级包、科脉工具包、方案下载。
下载需要用百度云盘，新疆地区不能使用百度云盘，无法随时下载科脉的安装包及升级包，这种情况，我司技术是在工作日 QQ传给经销商，周日无人值班的情况下，无法执行。因此新疆地区经销商要提前做好资料准备，把资料都存储在U盘里。
(十)投诉建议
经销商向科脉投诉及提建议的途径。
(十一)积分管理
科脉经销商社区会根据帐号的登录次数、相关社区操作增加帐号积分，帐号积分达到一定数量，可兑换相应的礼品。
(十二)系统管理
经销商公司资料修改，最主要的一个功能是帐号管理。
经销商主帐号由科脉提供，经销商可用主帐号根据各自情况建立子帐号。
如：某经销商需要开一个商务子帐号，则按照如下操作进行
(1)点击“系统管理-帐号管理-新建资料”
(2)填写帐号信息，注意一定选“经销商商务人员角色（只提交订单不能提交问题）”，点击保存即可。如下：（开技术子帐号则选择“经销商技术人员角色”，只能提交问题看不见订单）
(十三)首页知识中心
一、公告
公告分为三类，市场、商务、技术，独立发布，便于查询。
二、渠道政策
渠道价格政策及其他销售政策
三、培训计划
每月的培训计划表查询
四、方案、技术、市场、商务知识中心
可单独查询，也可通过首页的搜索进行关键字查询。
2016年11月8日，新版科脉经销商社区推出。新版八大亮点如下：
一、 浏览器兼容，支持IE、360、火狐、谷歌。
二、 首页知识中心，全方位展现方案、市场、技术、商务、培训知识点。
三、 社区搜素，轻松抓住知识要点。
四、 科脉工具包：涵盖各产品线售前、售中、售后全过程指导，及其它服务公共素材指南。
五、 报表中心：八款报表任意导出，财务更清晰。
六、 加密狗信息360度任意查询。
七、 注册客户，轻松管理。
八、 全新的UI设计，全新的视觉体验！
欢迎科脉新经销商，经销商新员工加入科脉大家庭，科脉经销商社区将带您走进科脉，开启奇妙的科脉时光之旅。
(二)在线订单
一、订单一类
科脉订单主要分为三大块：采购单、加点单、换购单。
采购订单定义：经销商需要科脉商务寄送加密狗的订单，用于经销商新客户，或老客户开新店。
加点订单定义：经销商提供加密狗ID号给科脉商务进行加点操作的订单，适用于经销商老客户总部/门店新增收银POS机或后台管理站点。
换购单定义：经销商提供加密狗ID号给科脉商务进行更换软件类型的订单，适用于客户软件升级、经销商软件类型换购、客户坏狗更换。
早在2009年科脉经销商社区设计之初，由于餐饮事业部独立，三大块订单按照零售专卖、餐饮两个线进行了订单分布，含零售专卖采购订单、餐饮采购订单、零售专卖加点订单、餐饮加点订单、零售专卖换购订单、餐饮换购订单。
1、采购订单操作举例
以零售专卖采购订单举例：如某超市客户有一个总店，两个门店，总店需要3个后台不收银，门店各有4台收银机，经销商向客户推荐了启谋软件，则经销商需要采购3个启谋连锁版加密狗，总部3个站点，门店4个站点（加密狗不分前后台）。
(1)点击“在线订单—零售专卖采购订单”，点击“我要订货”；
(2)选择产品，选择启谋，并填写站点版本等信息；
(3)选择产品，选择启谋，并填写站点版本等信息，点击保存、提交按钮。（注意检查订单总金额，经销商需要按照订单金额汇款给科脉）；
2、加点订单操作举例
以零售专卖加点订单为例，如经销商某启谋客户门店原本有3个站点的加密狗，现新增1个POS收银机，则需做如下操作：
(1)点击“在线订单—零售专卖加点订单—我要加点”，填写相关信息后，保存提交；（只有序列号以P开头启谋及老瑞通加点需要“特征串”，其他软件可无需填写）
3、换购订单操作举例
以零售专卖换购订单为例，如经销商启谋升级御商，则需做如下操作:
(1)点击“在线订单—零售专卖换购订单—我要换购”，填写相关信息后，保存提交；
二、订单二类
近年来科脉产品线不断拓宽，软件类型逐渐增多，针对一些特定的产品，在线订单做了在线授权模式订单，含老板通转正续费单、蛙笑采购订单、微平台延期订单、科脉云总部采购订单。以上订单，只要经销商下单并汇款后，科脉商务审核完订单，即在线授权成功，无需发加密狗。
三、订单三类
科脉经销商在大批量订购软件时，由于库存不能及时消化，且需要根据各类客户需求，发送不同站点的加密狗，经常将已加密狗发回科脉进行并狗操作，我司从经销商角度考虑，为规避加密狗在寄送过程中丢失的风险，节省物流费用，特制定了此订单。
四、订单四类
物料申请单，如经销商有彩页、包装盒、光盘等物料需求，提交此订单，商务会受理，每周三18:00之前提交的物料申请单，在物料充足的情况下，科脉物流专员每周五会进行寄送。
(三)注册延期
一、注册申请
1、经销商在收到客户货款的情况下，下单申请加密狗注册号。在经销商不欠款的情况下，社区会自动受理，能够马上获取注册号。
2、经销商可根据加密狗ID、客户名称等因素对提交的注册申请单信息进行查询。
3、经销商可将所有注册信息从社区中导出。
二、延期申请
经销商在未收到客户货款时，会申请软件延期，科脉经销商社区提供的延期服务，是经销商提交延期单后，系统自动生成延期操作码，这个操作码可以直接用到软件中延期。
三、加密狗查询
1、在这个模块中，经销商可以通过加密狗ID号、序列号、任意的查询所属加密狗的软件类型、注册号、版本、站点等信息；
2、经销商可以通过时间段查询该时间内所有加密狗出货信息；
(四)项目报备
项目报备是保护经销商利益，防止串货及恶意报价等恶心竞争，鼓励有序良性竞争的一种管控手段。
经销商在项目报备表中将客户信息填写完毕后保存提交，区域渠道经理获取到这个信息后，遵循同区域“先报备先确认的原则”，同一项目以第一时间报备者优先确认。对于项目报备早，项目报备信息详细的经销商，科脉将优先考虑由此经销商来负责完成该项目的洽谈、签订、供货，对同一项目报备较晚的经销商，科脉原则上不予受理。
(五)报表中心
一、软件订单报表
可查询导出某个时间段所有软件订单明细，方便核对年度返利（返利核算不含硬件提货）；
二、硬件订单报表
可查询导出某个时间段所有硬件订单明细；
三、微平台订单报表
可查询导出某个时间段所有微平台订单明细，及分成明细；
四、库存余点报表
可查询最新的经销商余点留存情况
五、库存站点流水查询
核对库存站点变更流水，核对账务用。
六、经销商付款明细查询
可查询导出某个时间段经销商所有付款明细
七、经销商余额变更流水查询
核对经销商余额变更流水，核对账务用。
八、未结清订单查询
查询经销商未付款金额
(六)技术支持
一、问题提交
经销商提交技术疑难问题、需求开发的模块，科脉技术人员每天会进行解答及受理。对于已解决的问题，请经销商及时关闭，否则会影响其他问题的提交。
二、问题查询
查询历史提交记录，可根据问题状态、时间、产品进行查询。
(七)400客服
区域渠道经理会将区域的一些潜在客户信息分配给经销商跟进，经销商可在该模块进行查询跟进。
(八)市场宣传
市场宣传相关文件下载
(九)下载中心
产品安装包、升级包、科脉工具包、方案下载。
下载需要用百度云盘，新疆地区不能使用百度云盘，无法随时下载科脉的安装包及升级包，这种情况，我司技术是在工作日 QQ传给经销商，周日无人值班的情况下，无法执行。因此新疆地区经销商要提前做好资料准备，把资料都存储在U盘里。
(十)投诉建议
经销商向科脉投诉及提建议的途径。
(十一)积分管理
科脉经销商社区会根据帐号的登录次数、相关社区操作增加帐号积分，帐号积分达到一定数量，可兑换相应的礼品。
(十二)系统管理
经销商公司资料修改，最主要的一个功能是帐号管理。
经销商主帐号由科脉提供，经销商可用主帐号根据各自情况建立子帐号。
如：某经销商需要开一个商务子帐号，则按照如下操作进行
(1)点击“系统管理-帐号管理-新建资料”
(2)填写帐号信息，注意一定选“经销商商务人员角色（只提交订单不能提交问题）”，点击保存即可。如下：（开技术子帐号则选择“经销商技术人员角色”，只能提交问题看不见订单）
(十三)首页知识中心
一、公告
公告分为三类，市场、商务、技术，独立发布，便于查询。
二、渠道政策
渠道价格政策及其他销售政策
三、培训计划
每月的培训计划表查询
四、方案、技术、市场、商务知识中心
可单独查询，也可通过首页的搜索进行关键字查询。
深圳市科脉技术股份有限公司